يتم تأكيد مواعيد التسليم عند إتمام عملية الدفع بناءً على تفاصيل طلبك.
التسليم السريع: 8–14 يومًا
التسليم العادي داخل الإمارات العربية المتحدة: 14–20 يومًا
قد تتطلب الطلبات الكبيرة أو الطلبات المخصصة أو الطلبات التي تحتوي على مواد متخصصة وقتًا إضافيًا للإنتاج. ويبدأ الإنتاج بعد وقت قصير من تأكيد الطلب.
تتوفر خدمة التوصيل السريع لبعض المنتجات والمناطق المحددة. إذا ظهرت هذه الخيار عند إتمام عملية الدفع، فهذا يعني أن طلبك مؤهل للإنتاج السريع والتسليم في غضون 8 إلى 14 يومًا. أما إذا لم تظهر، فسيتم تسليم طلبك وفقًا لجدول التسليم المعتاد لدينا.
نعم، نقدم خدمة التوصيل المجاني إلى معظم المناطق في الإمارات العربية المتحدة. وتُصنف بعض المواقع على أنها مناطق نائية، وقد تخضع لرسوم توصيل إضافية قدرها 500 درهم إماراتي.
نقدم خدمة التوصيل المجاني إلى معظم المناطق في الإمارات العربية المتحدة. وتُصنف بعض المواقع على أنها مناطق نائية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرويس والمناطق الحدودية، وتخضع لرسوم توصيل إضافية قدرها 500 درهم إماراتي.
إذا كان موقعك يقع في منطقة نائية، فقد يتم تطبيق هذه الرسوم بعد تأكيد الطلب بسبب قيود النظام.
سيُعتبر رفض دفع رسوم التوصيل المطبقة طلبًا لإلغاء التوصيل. ونظرًا لأن الطلبات تدخل مرحلة الإنتاج بعد وقت قصير من تأكيدها، فإن أي استرداد معتمد سيُصرف حصريًّا على شكل رصيد في المتجر، وذلك وفقًا لسياستنا.
نعم، نحن نقدم خدمة التوصيل إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي.
تتراوح المدة التقديرية للتسليم بين 30 و45 يومًا، بما في ذلك فترة الإنتاج والشحن. وفي بعض الحالات، قد تؤدي إجراءات التخليص الجمركي إلى تأخير التسليم لمدة تتراوح بين 7 و10 أيام إضافية. وتعتبر هذه التأخيرات عوامل خارجية خارجة عن إرادتنا.
نعم. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، وسوف يساعدونك في تغيير موعد التسليم وفقًا لأقرب موعد متاح.
نقدم خدمة تخزين مجانية حتى نهاية الشهر المحدد للتسليم. وبعد انتهاء هذه الفترة، سيتم تطبيق رسوم تخزين قدرها 2,000 درهم إماراتي شهريًا.
لضمان سلاسة عملية التسليم، يُطلب من العملاء إخطار فريق خدمة العملاء لدينا قبل 14 يومًا على الأقل من تاريخ استعدادهم لاستلام الطلب.
قد يتم سحب الطلبات التي يتم الاحتفاظ بها لفترة أطول من المدة المتفق عليها من تخصيص المخزن، ثم إعادة تجهيزها بمجرد تأكيد موعد تسليم جديد.
في حالة تأخر تسليم طلبك، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإطلاعك على آخر المستجدات وتقديم الدعم لك.
خلال فترات الذروة أو العطلات الرسمية، قد تمتد مدة التسليم من 5 إلى 7 أيام. كما قد تتطلب الطلبات التي تتضمن مواد متخصصة مثل الفولاذ أو الرخام وقتًا إضافيًا للمعالجة.
سيتم التعامل مع أي تأخيرات في حدود معقولة من الناحية التشغيلية.
نعم. تشمل جميع الطلبات خدمة التوصيل والتركيب الاحترافية وضريبة القيمة المضافة دون أي تكلفة إضافية.
لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام. يجب سداد قيمة جميع الطلبات بالكامل عند إتمام عملية الدفع.
