التوصيل

أين نقوم بالتوصيل

تقوم وولز نيشن بالتوصيل حول العالم. يتم تأكيد خيارات التوصيل والمدد الزمنية والرسوم المتاحة لك عند إتمام الطلب بناءً على عنوان التوصيل الخاص بك.

كيف يتم تصنيع طلبك

وولز نيشن شركة إماراتية. يقع استوديو التصميم الخاص بنا في حي دبي للتصميم (D3)، دبي، ويقع مصنعنا وصالة العرض في منطقة الصجعة الصناعية، الشارقة. يتم تصنيع كل طلب في منشأتنا الخاصة أو من قبل مصنع شريك معتمد ضمن شبكتنا، حيث يلتزم كل منهما بمواصفات وولز نيشن: موادنا، ومعايير الجودة الخاصة بنا، والرسومات التقنية التفصيلية الصادرة لكل قطعة.

خيارات التوصيل والمدد الزمنية

• عادي — 30 يومًا. متوفر في جميع الدول التي نخدمها. مجاني في دول مختارة؛ وفي حال وجود رسوم، يتم عرض السعر عند إتمام الطلب.
• سريع — 14 يومًا. متوفر في دول مختارة. يتم تطبيق رسوم في جميع الدول؛ ويظهر السعر عند إتمام الطلب.
• VIP — 7 أيام. متوفر في دول مختارة. يتم تطبيق رسوم في جميع الدول؛ ويظهر السعر عند إتمام الطلب.

تبدأ جميع المدد الزمنية من تاريخ تأكيد الطلب وتشمل مدة الإنتاج. يبدأ الإنتاج بعد وقت قصير من تأكيد طلبك. قد تتطلب الطلبات الكبيرة، والطلبات التي تحتوي على مواد متخصصة مثل الفولاذ أو المرمر، وقتًا إضافيًا للإنتاج؛ وسنقوم بإخبارك قبل بدء الإنتاج في حال انطباق ذلك على طلبك.

العناوين الحدودية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة

داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، تُصنَّف بعض المواقع كمناطق توصيل بعيدة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر منطقة الرويس والمناطق الحدودية للدولة) وتخضع لرسم إضافي قدره 500 درهم إماراتي كرسم توصيل لمنطقة حدودية. نظرًا لقيود النظام، لا تستطيع وولز نيشن حاليًا تطبيق رسوم التوصيل للمناطق الحدودية في الإمارات تلقائيًا عند إتمام الطلب، لذا قد يتم إعلامك بهذا الرسم وطلبه بعد تقديم الطلب وتجهيزه للشحن. إذا كنت تقع في منطقة حدودية أو بالقرب منها، يُرجى التأكد من أهلية التوصيل والرسوم المطبقة مع فريق خدمة العملاء لدينا قبل تقديم طلبك.

التركيب والتجميع

داخل دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ودولة الكويت، يشمل التوصيل التركيب والتجميع المتخصص دون أي تكلفة إضافية. أما خارج دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ودولة الكويت، فيكون التوصيل حتى باب منزلك دون شمول التجميع إلا إذا تم ذكر ذلك عند إتمام الطلب.

الضرائب والرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد

تشمل الطلبات التي يتم توصيلها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ضريبة القيمة المضافة. وتشمل الطلبات التي يتم توصيلها داخل المملكة العربية السعودية ضريبة القيمة المضافة، ولا تخضع لأي رسوم استيراد أو رسوم تخليص جمركي أو أي رسوم شحن أخرى. ولا تُفرض أي رسوم توصيل أو شحن عند إتمام الطلب على الطلبات التي يتم توصيلها داخل دولة الكويت. أما الطلبات التي يتم توصيلها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ودولة الكويت فقد تخضع لرسوم استيراد وضرائب ورسوم تخليص جمركي تفرضها دولة الوجهة. في حال تحصيل هذه الرسوم عند إتمام الطلب، فإن المبلغ المعروض يكون نهائيًا. وفي حال عدم تحصيلها عند إتمام الطلب، فإنها تكون مستحقة الدفع من قبلك لشركة الشحن أو الجهة الجمركية عند الوصول، وهي غير مشمولة في سعر المنتج أو رسوم التوصيل. قد يستغرق التخليص الجمركي من 7 إلى 10 أيام إضافية للتوصيل، وهو أمر خارج عن سيطرتنا.

التخزين

نقدّم خدمة تخزين مجانية حتى نهاية شهر التوصيل المحدد لطلبك. وبعد تلك الفترة، يُطبَّق رسم تخزين؛ ويبلغ هذا الرسم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة 2,000 درهم إماراتي شهريًا. يُرجى إخبار فريق خدمة العملاء لدينا قبل 14 يومًا على الأقل من استعدادك لاستلام طلبك.

التأخيرات

في حال تأخر توصيل طلبك، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإبقائك على اطلاع دائم. وخلال فترات الذروة الإقليمية والعطلات الرسمية، قد تمتد مدد التوصيل من 5 إلى 7 أيام إضافية.

التأمين والفقدان والتلف أثناء النقل

جميع شحناتنا مؤمَّنة. إذا لم تستلم طلبك خلال المدة الزمنية المحددة، أو إذا فُقد الطلب أثناء النقل، فسنقوم بإصدار استرداد كامل للمبلغ. وإذا وصل طلبك بحالة تالفة، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والاسترداد الخاصة بنا والتواصل معنا في غضون 14 يومًا من التوصيل مع تزويدنا برقم طلبك وصور توضيحية.

توفر المنتجات حسب الدولة

تتوفر مجموعات المجلس والخزائن والستائر داخل دول مجلس التعاون الخليجي فقط. تتوفر خدمة التفصيل حسب الطلب فقط على الطلبات التي يتم توصيلها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة؛ أما خارج الإمارات، فيتم تقديم الطلبات من كتالوجنا وفق مواصفات محددة مسبقًا.

الاستفسارات

تواصلوا معنا عبر customercare@wallsnation.com.